들어가며

앱을 다운로드하려는데 Apple 계정 비밀번호를 입력하라는 창이 뜨면, 평소 Face ID로만 결제하던 분들은 비밀번호가 무엇이었는지 막막해집니다. 새 아이폰을 설정하거나 아이폰을 초기화한 뒤 활성화 잠금을 풀 때도 이 비밀번호가 반드시 필요합니다.

저도 어머니 아이폰을 새로 바꿔 드리던 날, 이전 아이폰에서 로그아웃하려는데 Apple 계정 비밀번호를 아무도 몰라서 한참을 헤맨 적이 있습니다. 다행히 어머니 아이폰 잠금 암호만으로 비밀번호를 새로 만들 수 있었고, 10분 만에 해결했습니다.

참고로 예전에 Apple ID라고 부르던 것이 지금은 Apple 계정이라는 이름으로 바뀌었습니다. 같은 것이니 헷갈리지 않으셔도 됩니다. 이 글에서는 내 상황에 맞는 재설정 방법을 고르는 법부터, 내 아이폰에서 바로 바꾸는 방법, 다른 기기나 웹에서 바꾸는 방법, 그리고 모든 방법이 막혔을 때의 계정 복구까지 차례로 정리했습니다.

※ 메뉴 이름과 위치는 iOS 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다. 이 글은 최신 iOS 기준으로 작성했습니다.

먼저 확인: 아이디와 내 상황별 방법

비밀번호를 재설정하려면 먼저 내 Apple 계정 아이디, 즉 로그인할 때 쓰는 이메일 주소나 전화번호를 알아야 합니다. 아이폰이 아직 로그인된 상태라면 설정 앱을 열고 맨 위의 내 이름을 누르면 바로 아래에 아이디가 표시됩니다. 다른 기기의 App Store나 iCloud 설정에서도 같은 방식으로 확인할 수 있습니다.

아이디를 확인했다면 아래 표에서 내 상황에 맞는 방법을 고르세요. 위에 있는 방법일수록 빠르고 간단합니다.

내 상황	추천 방법	필요한 것
내 아이폰이 로그인된 상태로 잘 작동함	방법 1: 내 아이폰에서 재설정	아이폰 잠금 암호
내 아이폰을 쓸 수 없지만 가족이나 지인의 애플 기기가 있음	방법 2: Apple 지원 앱 이용	내 아이디, 신뢰하는 전화번호
애플 기기가 하나도 없음	방법 2: 웹에서 재설정	컴퓨터나 휴대폰 브라우저, 신뢰하는 전화번호
위 방법이 모두 안 됨	계정 복구 신청	시간 여유 (며칠 이상)

여기서 신뢰하는 전화번호는 Apple 계정을 만들 때 이중 인증용으로 등록한 휴대폰 번호입니다. 이 번호로 인증 코드를 받아야 하니, 번호를 바꾼 적이 있다면 어떤 번호가 등록되어 있는지 먼저 떠올려 보세요.

가장 쉬운 것은 방법 1입니다. 아이폰 잠금 암호만 알면 기존 비밀번호를 몰라도 바로 새 비밀번호를 만들 수 있기 때문에, 아이폰이 손에 있다면 이 방법부터 시도하세요.

방법 1: 내 아이폰에서 바로 재설정

내 아이폰이 Apple 계정에 로그인되어 있고 이중 인증이 켜져 있다면, 기존 비밀번호를 몰라도 아이폰 잠금 암호만으로 새 비밀번호를 만들 수 있습니다. 가장 빠르고 확실한 방법입니다.

1. 설정 앱을 열고 맨 위의 내 이름을 누릅니다.
2. 로그인 및 보안(버전에 따라 암호 및 보안)을 선택합니다.
3. 암호 변경을 누릅니다.
4. 아이폰 잠금 암호를 입력합니다. 이것이 본인 확인 절차입니다.
5. 새 비밀번호를 두 번 입력하고 변경을 누릅니다.

새 비밀번호는 8자 이상이어야 하고, 영문 대문자와 소문자, 숫자를 모두 포함해야 합니다. 예전에 쓰던 비밀번호와 같으면 등록되지 않습니다.

비밀번호를 바꾸면 같은 Apple 계정을 쓰는 다른 기기, 예를 들어 아이패드나 맥에서 새 비밀번호를 입력하라는 창이 뜰 수 있습니다. 당황하지 말고 방금 만든 새 비밀번호를 입력하면 됩니다.

제가 어머니 아이폰으로 해결한 방법도 바로 이것이었습니다. 어머니는 아이폰 잠금 암호는 정확히 기억하고 계셔서, 그 암호를 넣고 새 비밀번호를 만든 뒤 종이에 크게 적어 휴대폰 케이스 안쪽이 아닌 집 서랍에 보관해 두셨습니다.

방법 2: 가족 기기나 웹에서 재설정

내 아이폰을 잃어버렸거나 초기화해서 쓸 수 없다면, 다른 사람의 애플 기기나 웹 브라우저로 재설정할 수 있습니다. 이때는 신뢰하는 전화번호로 인증 코드를 받아야 하니 그 휴대폰을 옆에 두세요.

가족·지인의 아이폰에서 Apple 지원 앱으로 재설정 가족이나 친구의 아이폰을 빌려 쓰는 방법입니다. 빌린 사람의 계정에는 아무 영향이 없고, 내 정보도 그 기기에 저장되지 않습니다.

1. 빌린 아이폰에서 Apple 지원 앱을 엽니다. 없다면 App Store에서 무료로 설치합니다.
2. 비밀번호 및 보안 항목에서 Apple 계정 암호 재설정을 누릅니다.
3. 다른 Apple 계정 지원을 선택하고 내 아이디(이메일 또는 전화번호)를 입력합니다.
4. 신뢰하는 전화번호로 받은 인증 코드를 입력하고, 안내에 따라 새 비밀번호를 만듭니다.

웹 브라우저로 재설정 애플 기기가 하나도 없다면 컴퓨터나 안드로이드 휴대폰의 브라우저로도 가능합니다.

1. 브라우저에서 iforgot.apple.com에 접속합니다.
2. 내 Apple 계정 아이디를 입력하고 화면의 확인 문자를 입력합니다.
3. 신뢰하는 전화번호를 확인하고, 그 번호로 받은 코드나 알림에 따라 진행합니다.
4. 새 비밀번호를 설정합니다.

웹으로 재설정할 때는 계정 보안을 위해 내가 로그인한 다른 애플 기기로 알림이 가기도 합니다. 알림이 오면 허용을 누르고 그 기기에서 마무리하면 됩니다. 반드시 apple.com 주소인지 확인하고, 문자나 메일로 받은 낯선 링크로는 접속하지 마세요.

계정 복구가 필요할 때

신뢰하는 전화번호도 쓸 수 없고 로그인된 기기도 없다면, 위 방법으로는 바로 재설정할 수 없습니다. 이때는 애플의 계정 복구 절차를 이용합니다.

계정 복구란? 본인 확인 수단이 부족할 때, 애플이 계정 정보를 검토한 뒤 다시 접근할 수 있게 해 주는 절차입니다. iforgot.apple.com이나 Apple 지원 앱에서 비밀번호를 재설정하다가 인증할 방법이 없으면 자동으로 계정 복구 신청 화면으로 넘어갑니다.

시간이 걸린다는 점을 알아 두세요 계정 복구는 보안을 위해 일부러 기다리는 기간을 둡니다. 신청 후 며칠, 경우에 따라 그 이상 걸릴 수 있고, 진행 상황은 신청할 때 입력한 연락처로 문자나 전화로 안내받습니다. 이 기간에 비밀번호 재설정을 여러 번 다시 시도하거나 계정 정보를 바꾸면 대기 기간이 처음부터 다시 시작될 수 있으니 기다리는 것이 가장 빠릅니다. 애플 고객 지원에 전화해도 이 대기 기간을 줄여 주지는 않습니다.

계정 복구를 피하려면 미리 해 둘 것

• 복구 연락처 등록: 설정 → 사용자 이름 → 로그인 및 보안 → 계정 복구에서 가족처럼 믿을 수 있는 사람을 복구 연락처로 추가해 두면, 그 사람의 기기에서 받은 코드로 바로 재설정할 수 있습니다.
• 신뢰하는 전화번호 최신으로 유지: 휴대폰 번호를 바꾸면 같은 화면에서 신뢰하는 전화번호도 꼭 새 번호로 바꿔 두세요.

특히 부모님 아이폰이라면 자녀를 복구 연락처로 등록해 두는 것을 추천합니다. 이 설정 하나로 계정 복구를 기다리는 며칠을 아낄 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. Apple 계정 비밀번호와 아이폰 잠금 암호는 다른 건가요?

네, 완전히 다릅니다. 아이폰 잠금 암호는 기기의 화면 잠금을 푸는 4~6자리 숫자이고, Apple 계정 비밀번호는 App Store, iCloud 같은 애플 서비스에 로그인할 때 쓰는 영문과 숫자 조합입니다. 아이폰 잠금 암호를 잊었다면 ‘아이폰 암호 잊어버렸을 때 해결법’ 글을 참고하세요.

Q. 비밀번호를 바꾸면 사진이나 데이터가 지워지나요?

아닙니다. 비밀번호만 바뀔 뿐 iCloud에 저장된 사진, 연락처, 백업은 그대로입니다. 다른 기기에서 새 비밀번호로 다시 로그인하면 이전처럼 쓸 수 있습니다.

Q. “Apple 계정이 잠겼습니다”라는 메시지가 떠요.

비밀번호를 여러 번 틀렸거나 보안상 의심스러운 접근이 있을 때 계정이 잠길 수 있습니다. 위의 방법 1이나 방법 2로 비밀번호를 재설정하면 잠금이 풀립니다.

Q. 비밀번호를 재설정하라는 문자나 메일을 받았어요.

내가 요청하지 않았다면 사기일 가능성이 큽니다. 애플은 문자 속 링크로 비밀번호를 입력하라고 요구하지 않습니다. 링크는 누르지 말고, 걱정된다면 직접 아이폰 설정에서 비밀번호를 바꾸세요.

마무리

Apple 계정 비밀번호를 잊어버렸다면, 내 아이폰이 손에 있을 때는 설정 → 내 이름 → 로그인 및 보안 → 암호 변경에서 잠금 암호만으로 바로 바꾸는 것이 가장 빠릅니다. 아이폰을 쓸 수 없다면 가족 아이폰의 Apple 지원 앱이나 iforgot.apple.com을 이용하고, 그것도 안 되면 계정 복구를 신청한 뒤 차분히 기다리면 됩니다.

그날 이후 저는 부모님 두 분의 아이폰에 제 번호를 복구 연락처로 등록해 드렸고, 바뀐 비밀번호는 집 서랍의 수첩에 날짜와 함께 적어 두도록 했습니다. 비밀번호는 잊어버리기 전에 대비해 두는 것이 가장 확실한 해결책입니다.